Siparişimin Takip Bilgisi Ve Geciken Kargo Hakkında Şikayet

7 Haziran’da Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden biri beyaz, biri siyah olmak üzere iki adet basic fitilli atlet ve bir adet siyah deri klasik kemer siparişi verdim. Sipariş numaram #44216, ödeme tutarı 1.382,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 9 Haziran’da ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin akıbetini görememem sebebiyle iki kez mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne e-posta üzerinden yanıt veriliyor ne de siparişimle ilgili şeffaf bir bilgi sağlanıyor.

Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin yapılmasını ve kargo takip numaram ile süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.