to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Kargo Bilgisi
25 Ağustos tarihinde Ate Wear üzerinden 56090 kodlu siyah Tokyo jeans ürününü kredi kartımla satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ve sipariş durumu günlerdir sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
56090 kodunu DHL kargo sistemine girdiğimde ise karşıma benim siparişimle ilgisi olmayan, başka bir kişiye ait kargo bilgileri çıkıyor. Bu durumu siparişten 2–3 gün sonra fark ettim. Hem siparişim ortada yok hem de üzerime kayıtlı görünen kod başka birine ait görünüyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir yanıt alamıyor ve mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım 56090 kodlu siyah Tokyo jeans ürünümün doğru kargo bilgileriyle birlikte en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Kaç gün oldu şikayet yazdım şikayet yazmama rağmen hala gelmedi elime kargo param da gitti
Sayın Furkan Bey, 25 Ağustos'ta Ate Wear üzerinden 56090 kodlu siyah Tokyo jeans ürününüzü kredi kartınızla satın aldığınız ve ödemenizin çekildiği bilgisini aldık. Siparişinizin sistemde "yolda" olarak görünmesine rağmen henüz elinize ulaşmadığını, DHL takip sisteminde ise size ait olmayan bir kargo bilgisinin çıktığını belirttiniz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız gecikme ve karışıklıktan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin doğru kargo bilgileriyle yeniden gönderilmesi için gerekli kontrolleri hemen başlattık. Kargo takibini güncelleyerek, ürününüzün yeni ve doğru bilgilerle en kısa sürede size ulaşmasını sağlayacağız. Yeniden gönderim sürecinde oluşabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, ödediğiniz tutarı derhal iade edeceğimizi de bilmenizi isteriz. Bu süreçte sizden ricamız, yeni gönderimle ilgili olası bir sorunu hızlıca bildirebilmeniz için Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yapmanızdır. Sorunun tamamen çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
