to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Cevapsız Kaldı
25 Ağustos’ta Ate Wear’dan Mevsimlik ate nakış Premium ayarlanabilir paça bordo s beden oversize eşofman ve straight fit geniş paça siyah 30 beden Tokyo jean olmak üzere toplam 1.933 TL tutarında, #56130 numaralı bir sipariş verdim. Aynı gün “siparişiniz yolda” şeklinde mail aldım ancak o günden bu yana ne kargom teslim edildi ne de kargo süreciyle ilgili yeni bir bilgi paylaşımı yapıldı.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için kendilerine üç kez mail gönderdim, web sitelerindeki formu doldurdum ve Instagram DM üzerinden telefon numarası talep ettim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Son olarak kargomun durumunu öğrenmek için DHL firmasını aradığımda, böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını söylediler.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin kargoya gerçekten verilip tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İletişim taleplerimin yanıtsız bırakılmaması ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay Bey, 25 Ağustos'ta vermiş olduğunuz Ate Wear siparişinizin ( #56130 ) gecikmesi ve kargo takibi konusunda yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin ‘siparişiniz yolda’ şeklinde onaylanmış olmasına rağmen, şu ana kadar kargo süreciyle ilgili bir bilgi alamamanız ve DHL’den gönderi kaydı bulunmadığını öğrenmeniz gerçekten üzücü bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına siparişinizi yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderi işlemi en kısa sürede başlatılacak ve kargoya verildiğinde size detaylı bir takip numarası içeren e‑posta gönderilecektir. Böylece ürünlerinizi en hızlı şekilde elinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı hızlıca gidermek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
3 gün oluyor hala yola çıkmadı üstelik Instagram'dan kargo yola çıktı ifadesinin kargoya teslim edilme sürecinin başladığı anlamına geldiğini yazmışsınız 10 gündür neden hala kargoya verilmiyor. Elinizde stok yoksa stoğumuz yok yazsaydınız bizde bilip ona göre sipariş verirdik
