Kargoya Verildi Maili Geldi Ama Ürün Ve Takip Kodu Yok, İade Talep Ediyorum

Ate Studios adlı siteden 9 Nisan’da üç parça ürün sipariş verdim. Sipariş numaram #34313 ve toplam 2.047,00 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 10 Nisan’da siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ancak bu mailden sonra ne bir kargo takip kodu geldi ne de ürünler elime ulaştı.

O günden bu yana firmaya hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargomun durumu hakkında bilgi alamadığım gibi, para iadesiyle ilgili de herhangi bir cevap alamıyorum. İnternette firma hakkında çok sayıda benzer şikayet görünce açıkçası dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecekse 2.047,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo takip kodumun ve siparişime ilişkin tüm sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.