Online Ödeme Yapıldı, Sipariş Durumu Belirsiz Ve İletişim Yok

27 Ağustos tarihinde Ate Wear / Ate Studios internet sitesinden bazı üst giyim ürünleri satın aldım ve 2.246 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödemem onaylanmasına ve sipariş numaram oluşturulmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Hesabıma girdiğimde sipariş durumunda sadece “yolda” yazdığını görüyorum, ancak ne bir kargo takip numarası ne de ürünlerin nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Siparişin gerçekten kargoya verilip verilmediğini dahi anlayamıyorum.

Firma ile iletişime geçmek için sitelerindeki iletişim formunu doldurdum fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitede bunun dışında ulaşabileceğim bir destek hattı ya da alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünlerimin nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve siparişim henüz gönderilmediyse en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.