to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yapıldı, Sipariş Durumu Belirsiz Ve İletişim Yok
27 Ağustos tarihinde Ate Wear / Ate Studios internet sitesinden bazı üst giyim ürünleri satın aldım ve 2.246 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödemem onaylanmasına ve sipariş numaram oluşturulmasına rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Hesabıma girdiğimde sipariş durumunda sadece “yolda” yazdığını görüyorum, ancak ne bir kargo takip numarası ne de ürünlerin nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Siparişin gerçekten kargoya verilip verilmediğini dahi anlayamıyorum.
Firma ile iletişime geçmek için sitelerindeki iletişim formunu doldurdum fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitede bunun dışında ulaşabileceğim bir destek hattı ya da alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünlerimin nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını ve siparişim henüz gönderilmediyse en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Muzaffer Bey, 27 Ağustos tarihinde Ate Wear / Ate Studios internet sitesinden yaptığınız alışverişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgilendirme eksikliği için öncelikle içten özür dileriz. Ödemenizi onaylamamıza rağmen siparişinizin durumunun “yolda” olarak görünmesi ve kargo takibi hakkında net bir bilgi alamamanız bizi de üzdü. Siparişinizin şu anki durumunu kontrol ettik ve ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vererek sizlere ulaştırmak için gerekli adımları attık. Kargo işlemi tamamlandığında, size anında bir takip numarası ve detaylı gönderi bilgisi paylaşacağız. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
