to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri İletişimi Yanıt Vermiyor
Atestudio internet sitesinden tekstil ürünleri satın aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesini tuttum, kalan 4 ürünü ise formu doldurarak 23 Temmuz 2026 tarihinde iade için gönderdim ve ürünlerin 25 Temmuz 2026 civarında firmaya ulaşmış olması gerekiyor. Buna rağmen o tarihten bu yana, yaklaşık 2.500–3.000 TL civarındaki iade ücretim hesaplarıma yatırılmadı.
Kurumsal bir telefon numaralarına hiçbir yerde ulaşamıyorum, mail yoluyla defalarca ulaşmak istememe rağmen geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da alamıyorum. Ne ürünler elimde ne de param iade edildi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.
İade sürecimin acilen incelenerek bekleyen tutarın tarafıma ödenmesini ve iletişim konusunda da müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Aldığınız tekstil ürünleriyle ilgili yaşadığınız iade sürecindeki gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle okuyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinde iade formunu doldurup gönderdiğiniz ürünlerin 25 Temmuz 2026 civarında firmamıza ulaşması gerektiğini ve bu tarihten bu yana 2.500‑3.000 TL tutarındaki iade ücretinizin hesabınıza geçmediğini belirtmişsiniz. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda "Ücretsiz Kargo ve Hızlı İşlem Garantisi" kapsamında iade sürecinizi öncelikli olarak ele alıyoruz. İade tutarınızın en kısa sürede, ek bir kargo ücreti talep edilmeden hesabınıza yansıtılmasını sağlayacağız. Ayrıca, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için iade sürecinde hızlı işlem garantisi sunuyor, tüm aşamaları yakından takip edeceğiz. İşlemlerinizin durumu ve tahmini tamamlama süresi hakkında sizi düzenli olarak Şikayetvar üzerinden bilgilendireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
