Ate Stüdyo’da İletişim Sorunu, İade Sürecinde Haksız Ücret Ve Teslim Edilmeyen 2.697 TL’lik Sipariş

Ate Stüdyo isimli firmadan ağustos ayında internet üzerinden çeşitli ürünler sipariş ettim. Ürünler geç de olsa elime ulaştı ancak kot pantolonlardan biri oğluma küçük geldi. Firma herhangi bir telefon numarası paylaşmadığı için sadece mail ya da Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Instagram’dan “Nasıl iade edebilirim? ” diye yazdım, ancak mesajıma 2 gün sonra, mesai saati dışında yazdığım gerekçesiyle geç cevap verdiler. Bu süreçte muhatap bulamamak ve bekletilmek oldukça yıpratıcıydı.

Ben de 2 gün boyunca cevap alamayınca, 395 TL ödeyerek kendi imkanlarımla sadece küçük gelen kot pantolonu iade kargosuna verdim ve gönderi etiketini kendilerine ilettim. Sonrasında ise bana, kendilerinin vereceği bir kodla 200 TL ödeyerek göndermem gerektiğini, yani benim yaptığım iadenin geçersiz olduğunu söylediler. Üstelik birçok firma iade kargosunu kendi karşılarken Ate Stüdyo bu konuda da müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Bu süreç yaşanırken oğlum kot pantolonu çok beğendiği için iade ettiğimi düşünerek benden habersiz tekrar sipariş vermiş. 4.09.2026 tarihinde yaklaşık 2.697 TL tutarında yeni ürünler sipariş etmiş, ancak bu ikinci sipariş bize hiç ulaşmadı. Oğlum maalesef sipariş numarasını kaydetmemiş olduğu ve firmaya da telefonla ulaşılamadığı için bu siparişi sadece tarih ve tutar üzerinden takip etmeye çalışıyoruz.

Ne iade için gönderdiğim kot pantolonla ilgili net bir çözüm üretildi ne de 4 Eylül’de verilen ve ödemesi yapılan bu ikinci sipariş bize teslim edildi. Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız, karşınızda sizi insan yerine koyup süreçle ilgili net bilgi veren bir muhatap bulamıyorsunuz. Toplamda 5.000 TL’ye yaklaşan bir meblağ için mağdur edilmiş durumdayız.

Ate Stüdyo’dan, kendi imkanlarımla gönderdiğim kot pantolon iadesinin kabul edilmesini, 4 Eylül’de ödemesi yapılan ancak hiç teslim edilmeyen yaklaşık 2.697 TL’lik ikinci siparişe ilişkin ya ürünlerin ivedilikle gönderilmesini ya da bu tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.