İade Edilen Ürünlerin Geri Ödemesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Ate Wear firmasından toplam 3 adet baby tee t-shirt ve 1 adet atlet satın aldım. Ürünleri incelediğimde tişörtlerin bedenlerinin birbirini tutmadığını, kalıpların arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Hatta tişörtlerden birinin sağ kol ölçüsü ile sol kol ölçüsünün bile birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünlerden 3’ünü iade etmeye karar verip 30.04.2026 tarihinde iade kargosunu verdim ve kargo takipten kontrol ettiğimde 02.05.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm. Sipariş numaram 3700, iade gönderimin kargo takip numarası ise 678709784305’tir.

Ürünler firmaya ulaşmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 3 adet ürün için 1797 TL olan iade tutarım kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak kendilerine mail üzerinden defalarca ulaştım ancak bir süre sonra maillerime hiç yanıt verilmemeye başlandı.

Kalite sorunu yaşadığım 3 ürüne ait 1797 TL iade tutarımın, alışverişte kullandığım kredi kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.