Atewear Üzerinden Sipariş İptali Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Atewear internet sitesinden Muscle Fit Baby Tee adlı ürünü toplam 684 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 57936. Yurt dışında yaşadığımı ve bu nedenle kargoyu teslim alamayacağımı kendilerine bir hafta önce Instagram üzerinden mesaj atarak açıkça bildirdim ve siparişimin iptal edilmesini istedim.

Buna rağmen tarafıma, dolandırıcılık sıkıntıları nedeniyle ürün depodan çıkmadan iade gerçekleştirilemeyeceği şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bu açıklamanın yaşadığım durumla hiçbir şekilde örtüşmediğini, sadece ürünü bana zorla satmaya çalıştıkları izlenimi verdiğini düşünüyorum. Ayrıca ürünün hâlâ “üretim aşamasında” olduğu söyleniyor, haftalar geçmesine rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor.

Instagram üzerinden yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor, iptal talebim dikkate alınmıyor ve mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için iptal ve ücret iademin derhal sağlanmasını, ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusundaki bu tutumlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle marka konusunda güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim.