to read complaints and reviews, or file yours.Atewear Üzerinden Sipariş İptali Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
Atewear internet sitesinden Muscle Fit Baby Tee adlı ürünü toplam 684 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 57936. Yurt dışında yaşadığımı ve bu nedenle kargoyu teslim alamayacağımı kendilerine bir hafta önce Instagram üzerinden mesaj atarak açıkça bildirdim ve siparişimin iptal edilmesini istedim.
Buna rağmen tarafıma, dolandırıcılık sıkıntıları nedeniyle ürün depodan çıkmadan iade gerçekleştirilemeyeceği şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bu açıklamanın yaşadığım durumla hiçbir şekilde örtüşmediğini, sadece ürünü bana zorla satmaya çalıştıkları izlenimi verdiğini düşünüyorum. Ayrıca ürünün hâlâ “üretim aşamasında” olduğu söyleniyor, haftalar geçmesine rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmıyor.
Instagram üzerinden yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor, iptal talebim dikkate alınmıyor ve mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için iptal ve ücret iademin derhal sağlanmasını, ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusundaki bu tutumlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle marka konusunda güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim.
Sayın Yiğit Bey, Atewear internet sitesinden Muscle Fit Baby Tee ürününü 684 TL karşılığında sipariş ettiğinizi ve yurt dışında yaşadığınız için kargoyu teslim alamayacağınızı, bu durumu Instagram üzerinden bir hafta önce bize bildirdiğinizi ve siparişinizin iptalini talep ettiğinizi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajlarınıza geri dönüş yapılamaması ve “dolandırıcılık” gerekçesiyle iade sürecinin başlatılamadığı açıklamasının sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Siparişinizin hemen iptal edilerek tam ücret iadesinin sağlanması için iade işlemini hızlıca başlatıyoruz. İade tutarı en kısa sürede (3 iş günü içinde) banka hesabınıza ya da ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Bu süreçte sizden bir başka işlem talep etmeyeceğiz. Yaşadığınız iletişim sıkıntısı ve süreç yönetimi konusundaki eksiklikler için iç denetim ekibimiz durumu inceleyecek ve benzer problemlerle karşılaşmamanız adına gerekli iyileştirmeleri yapacaktır. Güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj göndermekten çekinmeyin. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüldüğünü görmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
