to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Oyalayıcı
Ate Studios’tan Instagram üzerinden Shopify bağlantısıyla 21 Ağustos tarihinde 55720 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 3 adet (siyah, beyaz, vişne çürüğü) Muscle Fit Baby Tee ve 2 adet (siyah‑beyaz) Basic Fitilli Atlet bulunuyor ve toplam 2.695 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
Site üzerinden sipariş detaylarına girdiğimde siparişin “yolda” göründüğünü görüyorum; ayrıca mail adresime ürünler elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen düzenli olarak memnuniyet anketi mailleri geliyor. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “kargoya verilecek, haftaya kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı ama sonuçsuz geri dönüşler alıyorum; siparişin gerçekten kargoya verildiğine dair somut bir bilgi veya takip numarası paylaşılmıyor.
Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimde sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini; ayrıca yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Can Bey, Ate Studios olarak 21 Ağustos tarihinde oluşturduğunuz 55720 numaralı siparişiniz ve yaşadığınız iletişim sorunlarıyla ilgili olarak gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizde bulunan 3 adet Muscle Fit Baby Tee ve 2 adet Basic Fitilli Atlet’in hâlâ elinize ulaşmadığını, ayrıca kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizin şu anki durumunu hemen kontrol ettik ve ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vererek, size bir takip numarası sağlayacağız. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Ayrıca, iletişimdeki tutarsızlık ve gecikmeler için de iç süreçlerimizi gözden geçiriyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için bütün gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. En kısa sürede yanıtlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün itibariyle sipariş vereli 1 ayı geçti, yanıtınızı yazmanızın üzerinden de 5 gün geçti. Hala kargo numarası tarafıma iletilmedi. Instagram üzerinden de yazdığım gibi bugün içerisinde ürünlerim kargoya verilip kargo takip numaram paylaşılmazsa veya siparişim iptal edilip param iade edilmezse, Öncelikle bankadan harcama itirazı başvurusunda bulunacağım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Oyalanmaya ve net bir sonuç alamamaya devam edersem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ya siparişim bugün kargoya verilsin ya da bugün siparişimi iptal edip paramı iade edin. Daha fazla sizinle iletişimde kalmak zorunda hissetmek istemiyorum. Kolaylıklar.
Güncelleme (15.10.2026) : 22.08.2026'da verdiğim #55720 numaralı sipariş için sitede "1-3 iş günü içinde kargoda" yazmasına rağmen ürünler ancak 02.10.2026'da kargoya verildi. Bu sürede e-postalarım yanıtsız kaldı, Instagram'da her hafta "bu hafta gönderilecek" denildi. 21.09.2026'da siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, yanıt verilmedi. Ürünler buna rağmen 03.10.2026'da, siparişten 42 gün sonra teslim edildi. 05.10.2026'da firmanın verdiği iade koduyla ürünlerin tamamını 06.10.2026'da DHL ile iade ettim ve sözleşmeyi feshettiğimi yazılı olarak bildirdim. İadeden sonra firma, hiçbir talebim olmadığı halde adıma iki yeni gönderi çıkardı (06.10 ve 15.10). İlk gönderiyi teslim almadım, bugün bildirimini aldığım ikincisini de almayacağım. Bugün itibarıyla 2.695 TL'lik ödemem iade edilmedi ve 06.10'dan bu yana hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti başvurum ve banka harcama itirazım devam ediyor. Fesih bildirimime göre yasal iade süresi 20.10.2026'da doluyor. Bu tarihe kadar ödemem yapılmazsa CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na da başvuracağım. İstemediğimi defalarca yazılı olarak bildirmeme rağmen adıma gönderi çıkarılmaya devam ederse, bunu da ayrıca şikayet konusu yapacağım.
