to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Oyalayıcı
Ate Studios’tan Instagram üzerinden Shopify bağlantısıyla 21 Ağustos tarihinde 55720 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 3 adet (siyah, beyaz, vişne çürüğü) Muscle Fit Baby Tee ve 2 adet (siyah‑beyaz) Basic Fitilli Atlet bulunuyor ve toplam 2.695 TL’yi kredi kartıyla ödedim.
Site üzerinden sipariş detaylarına girdiğimde siparişin “yolda” göründüğünü görüyorum; ayrıca mail adresime ürünler elime hiç ulaşmamış olmasına rağmen düzenli olarak memnuniyet anketi mailleri geliyor. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “kargoya verilecek, haftaya kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı ama sonuçsuz geri dönüşler alıyorum; siparişin gerçekten kargoya verildiğine dair somut bir bilgi veya takip numarası paylaşılmıyor.
Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimde sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderilmeyecekse sipariş tutarımın tamamının iade edilmesini; ayrıca yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Can Bey, Ate Studios olarak 21 Ağustos tarihinde oluşturduğunuz 55720 numaralı siparişiniz ve yaşadığınız iletişim sorunlarıyla ilgili olarak gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizde bulunan 3 adet Muscle Fit Baby Tee ve 2 adet Basic Fitilli Atlet’in hâlâ elinize ulaşmadığını, ayrıca kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizin şu anki durumunu hemen kontrol ettik ve ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vererek, size bir takip numarası sağlayacağız. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Ayrıca, iletişimdeki tutarsızlık ve gecikmeler için de iç süreçlerimizi gözden geçiriyor, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için bütün gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. En kısa sürede yanıtlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
