Ate Wear'den Hatalı, Kullanılmış Görünen Pantolon Ve Cevapsız İade Süreci

9 Ekim’de Ate Wear üzerinden bir adet siyah l beden flare paça bootcut jean pantolon siparişi verdim. Ürün 14 Ekim’de kargoya verildi ve 21 Ekim civarında tarafıma teslim edildi. Elime ulaşan ürünü incelediğimde, resmen ikinci el bir pantolona etiket basılmış gibi, kullanılmış izlenimi veren, benim sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan ve üstelik bedeni de yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Hemen iade talebi oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünü kargoya vererek geri yolladım. Bana 2–14 gün içerisinde inceleme sonrası iade ücretinin yatacağı söylendi, ancak ürünüm hâlâ incelenmemiş görünüyor ve para iadem yapılmadı. Yazıp ulaşmak istediğimde de firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem geç ve hatalı, kalitesiz bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle hem ödediğim ürün bedelinin hem de kargo ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.