to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear İade Sürecinde Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
13 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesinden flare paça bootcut jean model bir pantolon sipariş ettim. Ürün 16 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak boyu kısa geldiği için iade etmek istedim. Aynı gün içinde firma ile iletişime geçerek iade formunu doldurdum ve tarafıma iletilen yönergeleri takip ederek ürünü ilgili kargo firması aracılığıyla geri gönderdim.
20 Ekim tarihinde iade sürecimin hangi aşamada olduğunu öğrenmek üzere firmaya ilk kez mail attığımda, iade kargomun ve formun kendilerine ulaşmasının ardından 2–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Sürecin hangi aşamada olduğunu sorduğumda her seferinde geçiştirilerek net yanıt verilmedi ve iade kargosunun ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda dahi bilgi paylaşılmadı.
Tüm bu sebeplerle, #64120 numaralı siparişim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ata Bey, 13 Ekim'de Ate Studios'tan satın aldığınız flare paça bootcut jean pantolonun kısa gelmesi nedeniyle iade talebinizi oluşturduğunuzu ve 20 Ekim'de iade sürecinizin durumu hakkında bilgi istediğinizi detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu sürecin gecikmesi ve net bilgi alamamanızın sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. İade formunu doldurup ürününüzü kargo ile bize gönderdiğinizi teyit ettik. Şu an iade kargonuzun tarafımıza ulaşmasını ve iade prosedürünün tamamlanmasını hızlandırmak için gerekli kontrolleri yürütüyoruz. Ücret iadesi konusunda ise, iade tutarınızı anında işleme alarak en kısa sürede banka hesabınıza geri yatıracağız. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili doğrulama ve transfer bilgilerini aynı gün içinde size bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
