to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişim 27 Gün Gecikme Ve Belirsiz Kargo Bilgisi
15 Eylül’de Ate Wear internet sitesinden 59810 numaralı, toplam 3.646 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde iki adet mevsimlik baby fit t-shirt, bir bomber ceket ve bir adet eşofman altı bulunuyor. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair net bir bilgi alamadım.
Bu süre içinde defalarca kez arama, mail ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak tarafıma yapılan açıklamalar tutarlı ve tatmin edici değildi. “Yolda” ibaresinin kargo firması tarafından değil, marka tarafından kargoya gidiş sürecini ifade ettiği söylendi ve bu iletişim tarzı adeta müşteriye trip atar gibi, ilgisiz ve umursamaz bir üsluptaydı.
Neredeyse bir aya yaklaşan bu gecikmenin artık kabul edilebilir bir tarafı kalmadığını düşünüyorum. Ate Wear’in siparişimi derhal kargoya vererek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, 15 Eylül tarihinde vermiş olduğunuz 5.9810 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve 27 gün gibi uzun bir sürede net bir kargo bilgisi alamamanız bizleri derinden üzmüştür. Siparişinizde bulunan iki adet mevsimlik baby fit t‑shirt, bomber ceket ve eşofman altını siz değerli müşterimiz için en kısa sürede hazırlayıp kargoya vermek için hemen harekete geçiyoruz. Şu an siparişinizin kargo sürecini hızlandırmak için gerekli tüm adımları uygulamaktayız ve en kısa zamanda kargoya teslim edilmesini sağlayacağız. Kargo firmasıyla iletişime geçerek teslimat tarihini kesinleştirip, size detaylı ve saygılı bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sıkıntısı için içtenlikle özür diliyor, bu durumu telafi etmek için üzerimize düşeni yapacağımızı temin ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
