to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Taahhüt Edilen Tarihe Uymama
Ate Wear firmasından 11 Eylül tarihinde 59027 numaralı siparişim ile toplam 1.283,00 TL ödeme yaparak 2 adet ürün (Muscle Fit Baby Tee beyaz m ve siyah m) satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Ürünlerim gelmeyince firma ile e-posta üzerinden iletişime geçtim ve yaklaşık 10 gün önce bana gönderilen yanıtta siparişimin 28.09.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtildi. Buna rağmen verilen bu söze uyulmadı ve ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Sürekli farklı tarihler verilmesi, ardından da attığım e-postalara hiçbir şekilde yanıt alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurmayan ve taahhüt ettiği tarihlere uymayan bu ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerimin en geç 5 gün içerisinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal ve hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle, 11 Eylül 2023 tarihinde vermiş olduğunuz 59027 numaralı siparişinizin (Muscle Fit Baby Tee beyaz M ve siyah M) tarafınıza zamanında ulaşmaması ve bu süreçte yaşadığınız iletişim sıkıntıları nedeniyle duyduğunuz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin 28.09.2026 tarihinde kargoya verileceği yönündeki sözümüzü yerine getiremediğimiz için gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız bu gecikmeyi telafi etmek amacıyla, siparişinizdeki ürünleri ücretsiz kargo imkanıyla aynı gün içinde kargoya vererek en kısa sürede size ulaştıracağız. Ayrıca, mevcut ürünlerinizde bir değişiklik talebiniz varsa, yeni ürünleri de ücretsiz kargo ile size gönderebiliriz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve kargo takibi hakkında anlık bilgi sağlayacağız. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları başlattık. Kargo şirketiyle koordinasyonu sağladıktan sonra, size gönderi takip numarasını içeren bir e‑posta göndereceğiz. Böylece, paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, bu durumu düzeltmek için gösterdiğimiz çabayı takdir etmenizi umarız. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
