to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 11 Gün Yolda, Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor
13.09 tarihinde Ate Wear üzerinden kıyafet siparişi verdim. #59410 numaralı bu siparişim, bugün 24.09 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde gönderi hâlâ “yolda” görünüyor ve bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoda olduğu söylendi ancak günlerdir herhangi bir gelişme olmadı. Ödeme alınırken hiçbir sorun yaşanmıyor fakat iş ürünü teslim etmeye gelince bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak beni mağdur etti. Bursa Yıldırım’daki adresime gelecek olan bu siparişimin artık bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.
Bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 13.09 tarihinde Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz #59410 numaralı siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve sistemde "yolda" olarak görünmesi nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyor ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin teslimatını hızlandırmak amacıyla ücretsiz hızlı teslimat seçeneğini devreye alıyoruz. Kargonuzun acil çıkışını sağlayarak en kısa sürede adresinize ulaşmasını temin edeceğiz. Teslimat süreciyle ilgili net bilgi almanız için, kargo ekibimizle iletişime geçip güncel durumu size bildireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi adına gerekli özeni göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
