to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişi İçin Kargo Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
4 Ekim’de Ate Wear markasından eşofman siparişi verdim, kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sadece ürünlerin DHL kargoyla gönderileceği ve kargonun yola çıktığı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.
7 Ekim’de Gmail üzerinden firma ile iletişime geçerek kargo durumu hakkında bilgi istedim, ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo hareketleriyle ilgili bir bilgiye ulaşabiliyorum ne de firma müşteri memnuniyetini önemseyen bir iletişim sergiliyor.
Sipariş numaram 62782’dir. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Sayın Bartu Bey, 4 Ekim tarihinde Ate Wear markasından verdiğiniz 62782 numaralı eşofman siparişinizin kargo sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. DHL üzerinden gönderildiği belirtilen paketinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve 7 Ekim’de gönderdiğiniz e‑posta’ya yanıt alamamanız, kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Bu durumu hemen çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Siparişinizin mevcut kargo durumu acil olarak takip edilecek ve gecikmenin nedeni net bir şekilde belirlenecektir. 2. Ürünlerinizin en kısa sürede sizlere ulaşması amacıyla siparişiniz yeniden gönderilecek ve yeni kargo takibi size anında bildirilecektir. Yeni sevkiyatla ilgili kargo bilgilerini ve tahmini teslim tarihini en kısa zamanda size Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için tüm adımları yakından izliyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
