to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Kargo Takip Bilgisi Vermedi, İade Bekliyorum
1 Ekim tarihinde Ate Wear üzerinden 62352 numaralı siparişle 2 adet regular fit t‑shirt ve 2 adet ayarlanabilir paça eşofman satın aldım. Toplam 2.496 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 2 Ekim’de siparişimle ilgili “kargoya verildi” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım; ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi yer almadı.
O tarihten bu yana siparişimle ilgili ne bir kargo hareketi görebildim ne de tarafıma ek bir bilgilendirme yapıldı. Hem e‑posta üzerinden hem Instagram hesapları üzerinden hem de sitelerindeki iletişim bölümü üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamıyor olmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, kargo takip numaramın ve kargo firması bilgisinin tarafıma iletilmesini, ürünlerim gönderilmediyse de ödediğim 2.496 TL tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, 1 Ekim tarihinde Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz 62352 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Kargo takip numarası ve kargo firması bilgisinin eksik olması, siz değerli müşterimizin sipariş sürecini takip etmesini zorlaştırmış ve bu durumun sizi rahatsız ettiğinin farkındayız. Siparişinizde yer alan 2 adet regular fit t‑shirt ve 2 adet ayarlanabilir paça eşofmanınızı en kısa sürede size ulaştırmak için hemen harekete geçiyoruz. Kargo ekibimizle iletişime geçerek ürünlerinizi öncelikli olarak gönderilmesini sağlayacak ve size en kısa zamanda geçerli bir kargo takip numarası ile kargo firması bilgisini paylaşacağız. Eğer ürünlerimiz henüz gönderilemezse, ödediğiniz 2.496 TL tutarın iadesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatacağız. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili bilgi de aynı kanallar üzerinden tarafınıza iletilecektir. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
