to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Instagram Butiği Ödeme Alındı Kargo Takibi Yok Ve Yanıt Gelmiyor
Ate Wear adlı Instagram butiğinden 30 Ağustos tarihinde gri bir pantolon sipariş verdim ve 1.084 TL ödememi yaptım. Ödemem alınmasına rağmen bugün 11 Eylül olmasına karşın ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir kargo takibi veya takip numarası paylaşıldı.
Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma yanıt alamıyorum. Gönderildiğine dair bir bilgi verilmiyor, kargoya verildi mi, verilmediyse neden gecikti hiçbir açıklama yapılmıyor. Adres ve teslimat süreciyle ilgili yazışmalarımıza rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.
Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılamayacaksa 1.084 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini istiyorum. Eğer pantolon gönderilecekse de herhangi bir oyalama olmadan, açıkça bilgi verilerek en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sayın Göksel Bey, Ate Wear Instagram butik mağazamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve siparişiniz için teşekkür ederiz. 30 Ağustos tarihinde vermiş olduğunuz gri pantolon siparişinizin ödemesini aldığımızı ve tarafınıza henüz bir kargo takibi bilgisi gönderemediğimizi üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu gecikmenin sizde yarattığı hayal kırıklığını ve belirsizliğin neden olduğu rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için önceliği artırdık ve bugün içinde ürününüzü kargoya teslim edeceğiz. Kargo firması ve takip numarasıyla ilgili bilgileri aynı gün içinde size Instagram DM üzerinden ileteceğiz, böylece teslimat sürecini anlık olarak takip edebileceksiniz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı özür diler, sürecin sorunsuz ilerlemesi için ekibimizle yakından ilgileneceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
