to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios İade Sürecinin Gecikmesi Ve İade Tutarının Geri Ödenmemesi
Ate Studios’tan aldığım bir adet t-shirt ve bir adet uzun henley yaka ürünü bedenleri dar geldiği için 28 Ağustos tarihinde DHL ile iade olarak gönderdim. Toplam 1.448 TL’lik ödemenin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Firma tarafından belirtilen 14 günlük süreyi beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı yatmadı. Bunun üzerine firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak yazdıklarım pek dikkate alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hâlâ ne ödeme yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram 55875’tir.
İade ettiğim ürünlere ait 1.448 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve sürecin neden geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız iade süreciyle ilgili gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 28 Ağustos tarihinde DHL aracılığıyla gönderdiğiniz t‑shirt ve uzun henley yaka ürünlerinin iadesi sonrasında, 14 günlük sürenin geçmesine rağmen iade tutarınızın hesabınıza yansımadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu gecikmenin sizi mağdur ettiğini tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. İade tutarınızın (1.448 TL) en kısa sürede hesabınıza aktarılması için hemen gerekli işlemleri başlattık. Banka transferinizin tamamlanmasıyla ilgili onay ve takibini titizlikle yapacağız ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamlar 17. Gün hala kargoya verilmedi