to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio'da Sipariş Takip Ve İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği
Son 1 aya ait Şikayetvar yorumlarına baktığımda Ate Studio hakkında sürekli aynı şikayetleri ve mağduriyetleri gördüğüm için firmanın insanları sistematik şekilde mağdur ettiğini düşündüğümü belirtmek istiyorum. Daha fazla kimsenin mağduriyet yaşamaması için bu firma hakkında en üst yetkili mercilere ayrıca şikayette bulunmayı planlıyorum.
3 Ekim tarihinde firmanın web sitesi üzerinden 62585 numaralı siparişimi oluşturdum. Flare paça Bootcut Jeans isimli iki ürün için kredi kartıyla toplam 2.598,00 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.
E-posta ile “siparişiniz yolda” şeklinde bir bildirim aldım ancak bu mailde herhangi bir kargo takip numarası yer almıyordu. Ürünlerin nerede olduğunu göremediğim için kargoyu takip edemiyor, teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım siparişim hakkında ne kargo takip numarası ne de teslimat durumu konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte firmaya e-posta ile ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ne de kargo süreciyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, gönderim yapılamıyorsa ödediğim 2.598,00 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve kargo takip bilgilerimin yazılı olarak benimle paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, 3 Ekim tarihinde 62585 numaralı siparişinizde "Flare paça Bootcut Jeans" ürünlerini toplam 2.598,00 TL karşılığında satın almış ve ödeme işleminizi tamamlamış olduğunuzu görüyoruz. Siparişinizin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerinizin elinize ulaşmaması ve kargo takibiyle ilgili net bir bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu biliyoruz ve hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin hızlı bir şekilde gönderilmesini sağlayarak en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını temin edeceğiz. Ayrıca, kargo takip numaranızı ve teslimat sürecine ilişkin detayları yazılı olarak size ileteceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayete verdiğiniz cevabın üstünden 3 gün geçti hala kargo takip numarası veya siparişle ilgili herhangi biri bilgilendirme yapılmadı. Acilen iade talep ediyorum.
