to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
3 Ekim’de Ate Studio’nun internet sitesi üzerinden 62535 numaralı siparişle 1 adet t‑shirt satın aldım ve 684 TL ödemeyi kredi kartımdan tek seferde gerçekleştirdim. Ardından mail adresime “Siparişiniz yolda” şeklinde bilgilendirme geldi; ancak herhangi bir kargo takip kodu paylaşılmadı ve hangi kargo firmasına verildiğine dair de bilgi verilmedi. Siteye giriş yaptığımda da sipariş durumunun hâlâ sadece “onaylandı” olarak göründüğünü gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine sistem üzerinden mesaj yazarak durumu sordum, siparişimin son durumunu öğrenmek istedim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Siparişimin gerçekten kargoya verilecekse ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ürün ellerinde yoksa da kredi kartımla ödediğim 684 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bedirhan Bey, 3 Ekim tarihinde Ate Studio üzerinden verdiğiniz 62535 numaralı siparişiniz ve 684 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan sıkıntınızı anlıyoruz. Siparişinizin hâlâ “onaylandı” statüsünde kalması ve kargo takip kodu ile kargo firması hakkında bilgi alamamanızın sizi endişelendirdiğini biliyoruz. Siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli kontrolleri yaptık ve kargonun acilen çıkışını sağladık. En kısa sürede size kargo takip kodunu ve taşıyıcı firma bilgilerini paylaşacağız, böylece gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda ürününüzün elinize ulaşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
