to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Bilgisi Alınamaması Ve İade Talebi
2 Ekim tarihinde Ate Wear Studios üzerinden toplam 5.494 TL tutarında, iki adet yazlık dar kesim uzun kollu baby tee, Henley yaka uzun kollu beyaz ve acı kahve üstler ile siyah ve retro yeşil flare paça bootcut jean içeren #62461 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediği, nerede olduğu ve tahmini teslimat tarihi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi.
Defalarca mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme paylaşıldı, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve siparişimden endişe duymaya başladım.
Siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin ivedilikle kargoya çıkarılmasını, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yine bilgi alamamam veya mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Berat Bey, 2 Ekim tarihinde #62461 numaralı siparişinizin durumu hakkında yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle takip ediyoruz. Siparişinizde iki adet dar kesim uzun kollu baby tee, Henley yaka uzun kollu beyaz ve acı kahve üstler ile siyah ve retro yeşil flare paça bootcut jean bulunmakta ve henüz kargoya verilmediği, takip numarası ile ilgili bir bilgilendirme almadığınız belirtilmiştir. Şikayetiniz üzerine sipariş durumunuzu hemen kontrol ediyor ve ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları başlatıyoruz. Acil kargo gönderimi sağlanarak, ürünlerinizin hızlı bir şekilde elinize ulaşmasını temin edeceğiz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanması durumunda ödediğiniz tutarın eksiksiz iadesi de garanti altına alınmıştır. Gelişmelerden sizi anında haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
