to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Vermeyen Ate Studios’tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi
Ate Studios’tan 5 Ekim tarihinde biri Flare Paça Bootcut Jean, diğeri Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Bu sipariş için toplam 2.498,00 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhüt de yerine getirilmedi.
Mail yoluyla “siparişiniz yolda, kargoya verildi” şeklinde bilgi verildi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. E-postadaki yönlendirme linkinden de somut bir takip bilgisine ulaşamıyorum. #62862 numaralı siparişime dair ne kargo şirketi adı ne de takip kodu tarafıma iletilmediği için gönderimi takip edemiyorum.
Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreç hakkında net bir bilgi veriliyor.
#62862 numaralı siparişim için kargo takip numaramın ve kargo şirketi bilgisinin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.498,00 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ate Studios olarak, 5 Ekim tarihinde vermiş olduğunuz Flare Paça Bootcut Jean ve Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans siparişinizin ( #62862 ) gecikmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumun size verdiği rahatsızlığı içtenlikle paylaşıyoruz. Siparişinizin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüdümüzü yerine getirememiş olmamız ve size takip numarası sağlamamış olmamız kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizin acil kargo çıkışını sağlayarak öncelikli teslimatını organize ediyoruz. Kargo şirketi adı ve takip numarasını en kısa sürede size ileteceğiz, böylece gönderinizi anlık olarak takip edebileceksiniz. Siparişinizin gecikmesiz ve sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması için tüm gerekeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
