to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi İçin İade Talebi
1 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesi üzerinden Flare Paça Bootcut Jean siparişi verdim, ödemesini de kredi kartıyla 1.384 TL olarak yaptım. 2 Ekim’de tarafıma “siparişiniz yolda” başlıklı, içinde de kargomun yola çıktığını ifade eden bir mail gönderildi. Buna rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünüm de hiç elime ulaşmadı.
Mailden yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin aslında kargoya bile verilmediğini, bana gönderilen mailin sadece “kargoya hazırlanıyor” anlamına geldiğini ve stok sorunu yaşandığını söylediler. Stoğu olmayan bir ürünü satışa açıp hem ücretini alıp hem de “kargonuz yolda” şeklinde mail atılması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 62318’dir.
Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 1.384 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir kesinti olmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha Bey, 1 Ekim tarihinde Ate Studios internet sitesinden sipariş etmiş ve 2 Ekim’de “siparişiniz yolda” başlıklı bir e‑posta almış olmanız, ardından hiçbir takip numarası gönderilmemesi ve siparişinizin aslında kargoya verilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 62318 numaralı siparişinizdeki Flare Paça Bootcut Jean ürününün stok sorunu nedeniyle gönderilememesi ve bu durumun size yanlış bir e‑posta ile bildirilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu süreci sizin için en kısa sürede düzeltmek amacıyla, 1.384 TL tutarındaki ödemenizin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartınıza iade edilmesini hemen başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza bir onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ne zaman siparişimi iptal edip paramı geri vereceksiniz peki bunun ne işlemi olabilir sistemden siparişimi iptal edin paramı geri yollayın
Merhaba Ate Studios ekibi size siparişimi iptal etme mesajı attım para iadesi istedim ve sizde en kısa sürede paranızı iade edeceğiz dediniz ve bu dediğinizden 1 saat sonra siparişim kargoya verildi SMS'i geldi bugün pantolon elime ulaştı fotoğraftakilerden çok alakasız farklı marka farklı bir pantolon geldi ben ürünü sizden istemedim istemediğimi de gördünüz iptal etmek istediğimi söyledim sizde cevap verdiniz ben paramı geri istiyorum pantolonunuzu falan istemiyorum gerekli iadeyi yapacağım pantolonun siz böyle kargolardan mı dolandırıyorsunuz milleti?
