to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Gözlük Camlarında Açılma, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
8 Ocak 2024 tarihinde City's İstanbul Atasun Optik mağazasından, Essilor marka uzak-yakın camlı gözlük satın aldım. Gözlük camlarının kenarlarında, iki parça olarak yapıştırılan kısımlarda açılma meydana geldi. Herhangi bir kırık olmamasına rağmen, iki camda da kenar yapışkanlarından içeriye doğru ilerleyen bir açılma oluştu ve bu durum görüşümü ciddi şekilde engelliyor.
Ürünü mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları da camlarda kırık olmadığını tespit etti. Gözlükler incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15 gün sonra garanti kapsamında olmadığı cevabı verildi. Oysa ürünü alırken en pahalı camı tercih etmemin sebebi, ileride sorun yaşamamak ve kaliteli bir ürün kullanmak istememdi. 14.509 TL ödediğim gözlüğümü şu anda kullanamıyorum. Ben emekli biriyim ve bu kadar yüksek bir tutarı tekrar ödeyerek yeni bir gözlük alma imkanım yok.
Mağaza ile tekrar görüştüm ve gözlüğümü iade edeceklerini belirttiler. Ancak benim beklentim, özellikle araba kullanırken uzak ve yakını birlikte kullanabileceğim yeni camların temin edilmesidir. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Üretim hatası değil denip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Peki bu gözlük camını ben nasıl yapışma yerinden açmış olabilirim kırılma yok çizik yok üstelik iki cam her iki alt köşelerinden açıldı. En iyi cam diyorsunuz 2 yıl garanti deniyor ama hikaye
