Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Atasun Optik
  • Yüksek Ücretli Gözlük Camlarında Açılma, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
ID:33970536
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Gözlük Camlarında Açılma, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Süleyman
Atasun Optik
16 Ekim 20:11
1.161

8 Ocak 2024 tarihinde City's İstanbul Atasun Optik mağazasından, Essilor marka uzak-yakın camlı gözlük satın aldım. Gözlük camlarının kenarlarında, iki parça olarak yapıştırılan kısımlarda açılma meydana geldi. Herhangi bir kırık olmamasına rağmen, iki camda da kenar yapışkanlarından içeriye doğru ilerleyen bir açılma oluştu ve bu durum görüşümü ciddi şekilde engelliyor.

Ürünü mağazaya götürdüm, mağaza çalışanları da camlarda kırık olmadığını tespit etti. Gözlükler incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15 gün sonra garanti kapsamında olmadığı cevabı verildi. Oysa ürünü alırken en pahalı camı tercih etmemin sebebi, ileride sorun yaşamamak ve kaliteli bir ürün kullanmak istememdi. 14.509 TL ödediğim gözlüğümü şu anda kullanamıyorum. Ben emekli biriyim ve bu kadar yüksek bir tutarı tekrar ödeyerek yeni bir gözlük alma imkanım yok.

Mağaza ile tekrar görüştüm ve gözlüğümü iade edeceklerini belirttiler. Ancak benim beklentim, özellikle araba kullanırken uzak ve yakını birlikte kullanabileceğim yeni camların temin edilmesidir. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yuksek-ucretli-gozluk-camlarinda-acilma-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.pdf
Atasun Optik Logo
Atasun Optik
17 Ekim 08:51 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
17 Ekim 13:15

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Süleyman
Süleyman
17 Ekim 16:37

Üretim hatası değil denip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Peki bu gözlük camını ben nasıl yapışma yerinden açmış olabilirim kırılma yok çizik yok üstelik iki cam her iki alt köşelerinden açıldı. En iyi cam diyorsunuz 2 yıl garanti deniyor ama hikaye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Garanti Kapsamında Ürün Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti!

profile
Berna
Atasun Optik
07 Eylül 2024 12:32
1.555

2023 yılında Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümü, toplamda sadece bu yaz birkaç kez kullanmama rağmen sol camında çizilme meydana gelmiştir. Axis İstanbul Avm Atasun mağazasına giderek aldığım cevap ''Çizilmelerin garanti kapsamında değerlendirilmediği itiraz ettiğimde ise At...

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Cam Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Semih
Atasun Optik
14 Mart 23:31
7.355

Konu: Atasun Optik’ten Aldığım Camın Kusurlu Çıkması ve Mağduriyetim hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20.08.2023 tarihinde Atasun Optik İstMarina Kartal şubesinden Tommy Hilfiger marka gözlük çerçevesi ve Essilor marka cam satın aldım. Masa başı çalıştığım için en kaliteli camı tercih ettim ve ayrıc...

Atasun Optik Un Garantisiz Ürünleri

profile
Muhammet
Atasun Optik
21 Ağustos 2024 14:58
1.824

2024 yılında Atasun Optik'ten almış olduğum gözlüğün camı gözümde takılı iken çatladı ve kırıldı. 25 Haziran 2024 tarihinde Atasun Optik Eskişehir Hamamyolu şubesine götürdüm ve teslim ettim. Atasun Optik çalışanları bana, 'Gözlük camlarının hiçbir şekilde garantiye girmediğini ve yapamayacaklarını,...

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Aldığım Gözlüklerde Sürekli Çerçeve Soyulması Ve Garanti Sorunu

profile
Neslihan
Atasun Optik
22 Nisan 14:59
2.694

Yıllardır Atasun Optik'ten eşim ve kendim için alışveriş yapıyorum. Kızım için de alışverişe başladık; ancak 2023 yılında kızıma uzak numaralı gözlük aldık. 2024 yılında gözlüğün kenarları soyuldu. Garanti kapsamında tekrar aynı gözlük ile değiştirdiler; fakat 2025 yılında bu gözlüğün kenarları da s...

4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

Atasun Optik Gözlük Camları Kalite

profile
Ali
Atasun Optik
10 Kasım 2023 11:48
3.870
"Önce sizlere, daha sonra da Firma yetkilerine teşekkür ediyorum."
Öne Çıkan Konular
Atasun Optik inceleme Atasun Optik çalışan Atasun Optik gözlük iade Atasun Optik garanti kapsamı Atasun Optik essilor Atasun Optik ödemiş Atasun Optik mağazalar
Benzer Şikayet Yaz