to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde yeni reçetemle Akasya AVM Atasun mağazasından günlük lens siparişi verdim. Siparişimin 2 kutusu 22.10.2025’te mağazaya ulaştı ve teslim edildi. Ancak mağazadan çıkmadan önce lenslerin aylık olduğunu fark ettim. Durumu çalışanlara ilettiğimde, sistemden kontrol ettiklerinde bir gözüm için aylık, diğer gözüm için günlük lens siparişi verdiklerini gördüler. Oysa reçetem ve sözlü olarak belirttiğim şekilde her iki gözüm için de günlük lens istemiştim.
Yanlış sipariş nedeniyle benden alınan ücreti tamamen iade ettiler ve doğru ürün için yeniden ödeme alıp tekrar sipariş oluşturdular. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve 4 al 3 öde kampanyasından yararlandım. Sipariş numaram: s011125818.
Bu süreçte Atasun müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. İşlemlerin hızlanması için not aldıklarını, bir gözümdeki astigmat numarasının Türkiye’de zor bulunduğunu ve yurt dışından temin edildiğini söylediler. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili yeterli şeffaflık sağlanmadı. Siparişimin acil olduğunu ve yedek lensimin kalmadığını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen toplamda 1 ay geçmesine rağmen lenslerimi hâlâ teslim alamadım.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık için tarafıma bir özür dilenmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu deneyim nedeniyle Atasun’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
25 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Atasun Optik mağazasından lens siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 4-7 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ temin edilemedi ve teslimat tarihiyle ilgili kesin bir bilgi verilmiyor. Mağaza ile iletişime geçtiğimde s...
23 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik Avcılar Pelican AVM mağazasından Acuvue Oasys marka, sağ gözüm için -2.50 numara ve sol gözüm için iki kutu olmak üzere toplamda 4 kutu lens siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin tedarik sürecinin 10 gün süreceği bilgisi verildi. 30 Eylül’de sol gözüm için...
16 Mayıs 2024 tarihinde Atasun Optik'ten gözlük ve lens siparişi verdim. Mağaza çalışanına özellikle elimde çok lens kalmadığını ve lensi en geç ne zaman alabileceğimi sordum. Bana 1 ay içinde teslim edeceklerini söylediler. Optik gözlüğümü ve 2 kutu lensi 1 aydan kısa sürede aldım. Diğer farklı num...
Yorumlar