Yanlış Renk Gözlüğüm Gönderildi Ücretsiz Düzeltme İstiyorum

Atasun’un internet sitesinden Emporio Armani marka siyah renk güneş gözlüğünü Babalar Günü için hediye olarak satın aldım. Siparişimi 18 Haziran’da verdim, ürün 23 Haziran’da teslim edildi ancak seçtiğim siyah renk yerine mavi renk gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun açıklama hatası olabileceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü indirim döneminde almıştım, şu an ise aynı ürünün fiyatı daha yüksek görünüyor. Buna rağmen bana, ürünü değiştirirlerse aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği söylendi. Kendi yaptıkları hata yüzünden ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 2129640’tır. Sistem üzerinden iade talebi açtım ve ben siyah renk Emporio Armani güneş gözlüğünün, ürünü satın aldığım indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hatanın müşteri üzerine değil, firma üzerine yansıtılmasını ve sürecin mağduriyetim giderilerek bir an önce çözülmesini istiyorum.