to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz’da Kocaeli Gebze Center Atasun Optik şubesinden INC1208342 kodlu bir gözlük satın aldım. Satış sırasında hem çalışanınızın sözlü beyanı hem de markanızın genel bilinirliği nedeniyle gözlüğün polarize olduğunu düşünerek ürünü aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, gözlüğün güneş ışığını kesmediğini ve polarize özelliği taşımadığını fark ettim. Bu durum, ürünü satın alma amacımı tamamen boşa çıkardı.
Yaşadığım sorunu 31 Aralık’ta şubenize giderek aktardım. Ancak çalışanlarınız, gözlük camlarının garanti kapsamında olmadığını ve yalnızca çerçevenin garantiye dahil olduğunu belirtti. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı; yalnızca ürünün iki yıl garantili olduğu söylenmiş ve bir fiş verilmişti. Fişi de gözlükle birlikte şubeye teslim ettim. Eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Gözlüğü şubeye bıraktım, inceleme başlatıldı ve bana vbufrpb016 kodlu inceleme süreciyle ilgili dönüş yapıldı. Ancak gelen mesajda sorunun çözülemediği bildirildi. Bu yaklaşım hem markanıza olan güvenimi sarstı hem de satış sonrası hizmet kalitenizin beklentimin çok altında olduğunu gösterdi.
Benim beklentim, gözlük camının gerçekten polarize özelliğine sahip olacak şekilde değiştirilmesi veya sorunumun tatmin edici şekilde çözülmesidir. Satış sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasının sorumluluğu müşteriye yüklenmemelidir. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Atasun Optik’in kendi markasına ait güneş gözlüğümün çerçevesinde ağustos ayı içerisinde kırılma meydana geldi. Ürünün garanti süresi dolmadığı için İstanbul Cennet Mahallesi şubesine başvurdum. İlk başta çalışan, garanti süresinin dolduğunu söyledi; ancak sürenin dolmadığından emin olduğumu belirti...
Yıllardır gözlük, lens ve güneş gözlüğümü Atasun’dan alırım. Göz derecem değiştiği için reçetem ile birlikte var olan gözlüklerimle Kocaeli 41 Burda şubenize geldim. Danışmanınız cam özelliklerini seçerken beni bu konuda bilgilendirmediği için gözlüklerim sürahi nenenin gözlükleri gibi teslim edildi...
Merhaba, ben Antalya'daki Atasun Optik mağazasından 2 ay önce bir adet güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü sadece 2 kez kullandım ve camındaki kaplama iki köşesinden açıldı. Mağazaya götürdüğümde 21 gün kontrol süresi olduğunu söylediler. 15 gün sonra üretim hatası olarak aynı modelle değişim yapıldı. Daha...
4 gün önce Atasun Optik Gebze Center şubesinden Fulya marka bir gözlük satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, çalışan hanımefendi “Beğenmezseniz iade alırız” diyerek güven verdi. Ben de bu güvenle ürünü aldım. Ancak eve gidip aileme gösterdiğimde, aynı modelden zaten elimizde olduğunu fark ...
Yorumlar