Viaport Atasun Optik Personelinin Kaba Üslubu

02.08.2026 tarihinde 17.00–17.30 saatleri arasında Viaport Atasun Optik mağazanıza, numaralı gözlüğümün yamuk olduğunu göstermek amacıyla başvurdum. Mağazada görevli personele gözlüğümün iki tarafının eşit olmadığını belirttim ve durumu somut olarak gösterebilmek için gözlüğümü masanın üzerine koydum.

Bu esnada adının S***** olduğunu öğrendiğim satış danışmanı, tarafıma “Masa takmayacak, siz takacaksınız.” şeklinde bir ifade kullandı. Yaşadığım soruna çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla destek beklerken bu tarz bir üslupla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Kullanılan ifade, müşteri memnuniyeti ve profesyonel iletişim anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle kendisiyle görüşmeyi sonlandırarak yanındaki diğer çalışan ile iletişime devam etmeyi tercih ettim.

Gözlüğüm şu an garanti kapsamında incelenmek üzere ilgili birime yönlendirildi ve inceleme kaydım ınc1401800 kodu ile oluşturuldu. Ürün inceleme sürecinden bağımsız olarak, özellikle personelin yaklaşımı ve iletişim tarzı konusunda gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım olayın kurumunuz tarafından dikkate alınarak incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmenin yapılmasını, benzer bir üslup ve yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.