to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camlarındaki Beyazlaşma Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu
Yaklaşık 1 yıl önce Viaport Yenişehir’de bulunan Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Bir süre sonra gözlüğün camlarında beyazlaşma olduğunu fark ettim, özellikle güneşte ve silerken bu beyazlaşma çok belirgin hale geliyordu.
16.06.2026 tarihinde Viaport mağazasına giderek durumu anlattım ve gözlüğü gösterdim. Mağaza personeli gözlükte herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek şikayetimi başlangıçta dikkate almadı. Ben özellikle camlardaki beyazlaşmayı belirterek ürünün incelenmesini talep ettim. Personel kendi aralarında “sen kayıt al, ben kayıt al” şeklinde bir karmaşa yaşadı, ardından gözlüğün inceleme süresinden bahsedip süreyi bana ilettiler ancak buna rağmen ısrarla gözlükte bir problem olmadığını söylemeye devam ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış hissettim, gözlüğü alıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Atasun Optik’ten gözlüğümün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve camlardaki beyazlaşma sorunu tespit edilirse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca Viaport mağazasındaki personelin müşteriye karşı daha özenli ve ilgili olması için uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce Viaport Yenişehir’de bulunan Atasun Optik mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Bir süre sonra gözlüğün camlarında beyazlaşma olduğunu fark ettim, özellikle güneşte ve silerken bu beyazlaşma çok belirgin hale geliyordu.
16.06.2026 tarihinde Viaport mağazasına giderek durumu anlattım ve gözlüğü gösterdim. Mağaza personeli gözlükte herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek şikayetimi başlangıçta dikkate almadı. Ben özellikle camlardaki beyazlaşmayı belirterek ürünün incelenmesini talep ettim. Personel kendi aralarında “sen kayıt al, ben kayıt al” şeklinde bir karmaşa yaşadı, ardından gözlüğün inceleme süresinden bahsedip süreyi bana ilettiler ancak buna rağmen ısrarla gözlükte bir problem olmadığını söylemeye devam ettiler. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddiye alınmamış hissettim, gözlüğü alıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Atasun Optik’ten gözlüğümün tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve camlardaki beyazlaşma sorunu tespit edilirse ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca Viaport mağazasındaki personelin müşteriye karşı daha özenli ve ilgili olması için uyarılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli geri bildirimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
