Verilen İndirim Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildik

10.10.2025 tarihinde Atasun Optik Migros AVM Beylikdüzü şubesinin en üst katında eşime numaralı gözlük camı ve çerçevesi satın aldık. Satış işlemi sırasında görevli çalışan, bir ay içinde tekrar gelirsek %50 indirimli gözlük alabileceğimizi açıkça belirtti. Bu söze güvenerek 28.10.2025 tarihinde reçetemizle birlikte mağazaya tekrar gittik. Ancak o gün çalışan görevli mağazada yoktu. Durumu mağaza müdürü O*** Bey’e ilettik, fakat kendisi bize bu indirimi uygulayamayacaklarını söyledi. O gün görevli çalışana telefonla ulaşıldı ve üçlü bir görüşme gerçekleştirildi. O çalışan, daha önce bize verdiği indirim sözünü kabul etti, fakat buna rağmen indirimden faydalanamadık.

Yaşanan bu durum nedeniyle eşime aldığımız gözlüğü iade etmek zorunda kaldık. Herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Olay sırasında çocuklarımın yanında, sanki konuyu anlayamıyormuşum gibi bir pozisyona düşmekten dolayı ayrıca üzüldüm. Şikayet hattını aradığımda da çalışan hatası için herhangi bir telafi yapılamayacağı belirtildi. Tüm bu süreçte mağaza müdürü O*** Bey yaşananlara şahittir.

Atasun Optik’ten, bize söz verilen %50 indirim hakkımızın tanınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.