to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Optik Şubesinde Gözlüğüm Kendi Kendine Kırıldı Ve Tamir Edilmedi
3 Şubat 2026 tarihinde Atasun Optik Ümraniye Canpark AVM şubesinden aldığım gözlüğün köşesindeki parça 16 Eylül’de hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan kendi kendine düştü. Bunun üzerine ürünü aynı şubeye teslim ettim.
Uzun bir bekleme süresinin ardından dün tarafıma dönen cevapta, gözlüğüme hiçbir tamir işlemi uygulanmadan ve herhangi bir işlem yapılmadan, “kullanıcı hatası” denilerek olduğu gibi geri verildi. Mağaza çalışanı, aslında tamir edilebileceğini fakat şirketin tamir etmeme kararı aldığını söyledi. Sonuç olarak ürün elimde hatalı şekilde kaldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben bu ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini, eğer sorun üretimden kaynaklı bir hata ise misliyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Gözlüğü aldığım tarihten bu kadar kısa süre sonra bu problemin yaşanmasını ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
