Üç Yıllık Gözlük Camı Soyuldu, Garanti Süresi Dolduğu İçin Yardım Reddedildi

Atasun Optik ; Atasun Optik firmasından devamlı ailecek gözlüklerimizi alırız. Devamlı gözlük kullanan ve gözlük numaraları yüksek insanlarız. En son aldığımız yüksek numaralı (12 numara) gözlük camlarımızda soyulma oldu ve 3 yıl oldu. Sağlık problemlerimiz gereği (pankreas) deniz, havuz gibi yerlere girmiyoruz. Ve parfüm deodorant kullanmıyoruz. Daha önce de Atasun Optik'ten gözlük camı aldığımızda uzun süre kullandık ve camlarda soyulma olmadı, şu an neden olduğunu bilmiyoruz. Ve bu durumda mağdur olduk. Gözlük cam fiyatı sadece 16 bin gibi bir rakam tutuyor. 3 yılı geçmiş olması benim mağduriyetimi çözmüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durum ile kayıt açmak istediğimde garantisi bittiği için açamayız dediler, aynı şekilde Uşak Atasun şubesi de aynı şeyi söyledi 6 kişilik bir aileyiz optik gözlüklerimiz ve güneş gözlüklerimizi Atasun'dan alırız. Müşteri görüşü iletin dediğimde kabul etmediler. O zaman bu şu demek mi oluyor 2 yıllık sattım sana git bir daha gelme benden ürün alma demektir. Garantisi bittiği için ben ürünün arkasında ve tamiratında bulunmuyorum demektir. O zaman bütün aldığımız ürünler TV b. Eşya iki yıl bitince ölüyor mu yoksa tamir mi oluyor. Daha önce güneş gözlüğümüzde de soyulma oldu söyledik yine ilgilenmediler. O zaman siz bunları iki yıllık ayarlama yapıyorsunuz. Camlarımız incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Kayıtların Atasun Optik müdürleri tarafından incelenmesini istiyoruz. Kendimiz üretip satıyoruz diyorsunuz. Aynı durumu Ebebek te yapıyor çocuk bezine kadar geri alıyor. O zaman sizin de aynı durumu yapmanız lazım çünkü kendiniz üretiyorsunuz. 2 yıl geçince mağduriyetimizle ilgili kayıt dahi açmıyorsunuz. O zaman geri dönüşler sizin için önemli değil. Yeni müşteri kazanmak ya da müşteri kaybetme politikanız bulunmuyor. Gözlük alırken de satış temsilcileriniz bize gözlük kaplama atması ile ilgili bilgi vermedi. Güneş koruma veya mavi ışık kaplaması atar gibi bir bilgi de bulunmadı. Bunlarda eksik satış bilgi işlemidir.