Atasun Optik’te Kalitesiz Gözlük Ve Garanti Reddi Şikayetim

Geçen sene mayıs ayında Atasun Optik’ten Uşak şubesinden aldığım klasik siyah Rayban gözlüğüm, ilk günden itibaren gözümde durmadı ve oldukça geniş olduğu için sürekli aşağı kaydı. Şubeye götürdüğümde, garantiye gönderilse bile reddedileceği, bu nedenle ilgilenmeyecekleri söylendi ve herhangi bir destek sunulmadı.

Bu yıl mayıs ayında yine Atasun’dan aldığım ikinci gözlüğüm ise çok kısa sürede ciddi şekilde çizildi. Bunu da garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak bu kez de ret mesajı geldi. Toplamda iki gözlük için yaklaşık 12.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem ürün kalitesinden hem de sonrasında verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. İki kez şubeye başvurmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben, özellikle Atasun Optik’in sattığı gözlüklerin arkasında durmamasından ve garanti süreçlerinde müşteriyi yalnız bırakmasından şikayetçiyim. İlk gözlüğümün yüzüme uygun şekilde yeniden ayarlanmasını, ikinci gözlüğüm için ise garanti kapsamının tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.