Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tom Ford Gözlüğünün Sapı Sürekli Gevşedi Ve Çatladı, Garanti Reddedildi

profile
04 Mayıs 11:23
152

14 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kozyatağı Kozzy Atasun Optik şubesinden Tom Ford marka gözlük çerçevesi ve progresif gözlük camı satın aldım. Gözlüğü aldıktan bir süre sonra progresif camlarla yakını rahat okuyamadığımı fark ettim ve bu şubeye giderek durumu ilettim. Çalışanlar, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip tekrar doktora gidip numaraları kontrol ettirmemi önerdiler. Zaten oldukça pahalı bir cam tercih ettiğim için yeniden cam yaptırmanın maliyetinden çekindim ve bu aşamada doktora da gitmedim.

Bir süre sonra gözlüğün sağ sapının sürekli sallandığını fark ettim ve tekrar şubeye gittim. Sapın gevşediğini söyleyip vidasını sıktılar. Aynı sorun ikinci kez yaşandığında da yine gevşediği söylenerek sadece vida sıkıldı. Üçüncü kez aynı problem olunca gözlüğü dikkatlice incelediğimde vidanın bulunduğu bölümde çatlak olduğunu kendi gözümle gördüm. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip çatlağı gösterdim, gözlüğü merkeze göndermek üzere teslim aldılar. Ancak gelen yanıt, sorunun kullanımdan kaynaklandığı yönünde oldu ve talebim olumsuz değerlendirildi.

14 Aralık’ta aldığım ürünün üzerinden 6 ay bile geçmemişken, neredeyse ilk günden beri sallanan bir sap sorunuyla uğraşıyorum. Şube her seferinde sadece vidayı sıkmakla yetindi, çatlak ise ben fark edip gösterene kadar kimsenin dikkatini çekmedi ya da üzerinde durulmadı. Muhtemelen bu sürekli vida sıkma işlemleri de çatlağın oluşmasına sebep oldu. Buna rağmen bırakın iade hakkımı, garanti kapsamında dahi herhangi bir destek alamıyorum.

Hem progresif camlardan memnun kalmamam hem de çerçevenin kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle, camlar dahil çerçeveyle birlikte ürünün tamamen iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte, hem ürün kalitesi hem de garanti süreci açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

04 Mayıs 11:38 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

04 Mayıs 17:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

05 Mayıs 17:44

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Haziran 2023 11:34
2.637
Atasun Optik Kozyatağı Kozzy Şubesi Gözlüğümü Kırdı
Atasun Optik Kozyatağı Kozzy Şubesi Gözlüğümü Kırdı

Tom Ford Gözlüğüm Eridi, Mağaza Çözüm Sunmadı Ve Orijinalliğinden Şüpheliyim

profile
16 Ağustos 2025 16:43
997
Tom Ford Gözlüğüm Eridi, Mağaza Çözüm Sunmadı Ve Orijinalliğinden Şüpheliyim
Tom Ford Gözlüğüm Eridi, Mağaza Çözüm Sunmadı Ve Orijinalliğinden Şüpheliyim
tom-ford-gozlugum-eridi-magaza-cozum-sunmadi-ve-orijinalliginden-supheliyim-3.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Sağ Sap Tekrar Kırıldı, Üretim Hatası Ve Cam Sorunu Çözülmüyor

profile
28 Şubat 15:28
719
3
Hüsamettin sonucu yetersiz buldu

Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma

profile
Hüsamettin
31 Aralık 2025 09:40
849
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
Tekrarlayan Sol Sap Arızası Ve Uzun Gözlüksüz Kalma
+1

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru