Tekrar Eden Sap Arızası Ve Garanti Reddi

Michael Kors marka optik gözlük çerçevemi 6.4.2024 tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasından satın aldım. Garanti süresi devam ederken çerçevenin saplarında yamulma ve bozulma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü ilk şikayetimde firmaya ilettim ve o zaman sorun kabul edilerek çerçevem değiştirildi.

Ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. 24.7.2025’te benzer bir sorun yaşadım ve son olarak 11.7.2026 tarihinde gözlüğümü tekrar aynı şikayetle Atasun Optik üzerinden servise gönderdim. Buna rağmen, ürün daha önce aynı arızayı göstermiş ve değişim yapılmış olmasına karşın, bu kez aynı hatayı kabul etmeyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Ürün şu anda hala Atasun Optik’te bulunmaktadır.

Gözlük camlarım özellikle bu Michael Kors çerçeveye göre hazırlandığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikli beklentim çerçevenin garanti kapsamında yeniden değiştirilmesidir. Bu mümkün olmuyorsa, çerçeve bedelinin iadesinin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.