to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
13.07.2023 tarihinde Michael Kors markasına ait gözlüğü Atasun Optik Bolu 14 Burda AVM mağazanızdan satın aldım. Kullanım süreci içinde gözlük camında oluşan beyaz lekeler nedeniyle ürününüzü incelemeye gönderdim. Tarafıma 1.07.2025 tarihli yazılı dönüşünüzde, ürünün “kullanım şartlarına uyulmadığı, sert bir yüzeye temas ettiği” gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtilmiştir.
Ancak belirtmek isterim ki, gözlüğümün camında oluşan lekeler herhangi bir düşme, çarpma veya sert yüzeyle temas sonucu oluşmamıştır. Ürünü kullanırken ağaçtan damlayan doğal bir madde cama temas etmiş, ardından cam yüzey silinmiş fakat leke kalıcı şekilde cam yüzeyine işlemiştir. Bu durum, kullanıcı hatası olmaktan çok cam yüzeyinde kullanılan kaplamanın kalite sorunu ya da üretimsel zayıflığına işaret etmektedir.
Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde bu tarz bir sorun yaşanması hem ürün kalitesi hem de tüketici memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu sebeple, garanti dışı değerlendirilmesine itiraz ediyor; ürünün yeniden ve daha tarafsız biçimde incelenmesini, gerekiyorsa bağımsız bir teknik servisten görüş alınmasını talep ediyorum.
Tüketici haklarım gereği, bu talebimin dikkate alınmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini arz ederim.
6 Nisan 2024 tarihinde Atasun Optik İzmit 41 Burda AVM şubesinden satın aldığım Rayban marka gözlük ile ilgili ciddi memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. Gözlüğü faturamda yazan ve yüksek bir ücretle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren camlarda bulanıklık ve netlik problemi yaşadım. Göz...
19.03.2024 tarihinde Adana M1 AVM'deki Atasun Optik'ten Rayban marka gözlük aldım. Ürünün camında kısa sürede dalgalanmalar oluştu ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, ürünün ter, saç boyası, krem veya alkollü solventler, deniz veya havuz suyu gibi maddelerle temasından ka...
14.07.2023 de Antalya'da bulunan Markantalya AVM içerisindeki Atasun Optik firmasından satın aldığım optik gözlüklerin camlarında kendi kendine leke benzeri izler oluştu. Satın alırken belirtilen 2 yıl garanti hizmetinden faydalanmak amacıyla ürünü mağazaya götürdüğümde, camlarda oluşan bu durumun m...
Yorumlar