Sol Sapı Sürekli Gevşeyen Rayban Çerçeve İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

23.01.2026 tarihinde Optimum Gaziemir Atasun Optik mağazasından Rayban orx5397 model numaralı optik çerçeve satın aldım.

Gözlüğün sol sapı sürekli gevşemekte ve bu nedenle neredeyse her ay mağazaya giderek sıkıştırılması ya da düzeltilmesi gerekmektedir. Bu durumun normal olmadığını düşünerek ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ettim.

Gözlüğüm 15.09.2026 tarihinde incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “herhangi bir hata bulunmadığı” bilgisi verildi. Oysa gözlüğün sol sapındaki sorunu sürekli yaşamam ve bunun için defalarca mağazaya gitmek zorunda kalmam, ürünle ilgili sorunun açık bir göstergesidir.

7 yaşımdan beri gözlük kullanan ve bugüne kadar sayısız gözlük sahibi olmuş biri olarak ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. Gözlüğün sürekli gevşemesi kesinlikle olağan bir kullanım sorunu değildir. Üstelik inceleme sürecinin başladığı 15.09.2026 tarihinden bu yana gözlüğümü kullanamıyorum ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

İlk incelemeden herhangi bir sorun tespit edilmeden gönderilmiş olmasına rağmen yaşadığım problem devam ettiği için gözlüğü yeniden incelemeye göndermek zorunda kaldım.

Ürünün tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Aynı sorun nedeniyle sürekli mağazaya gitmek ve gözlüğümü kullanamamak kabul edilebilir değildir.

Atasun Optik'ten, garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili kalıcı ve müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm bekliyorum.