to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Ankara Cepa AVM Atasun Optik mağazasından 7 Haziran 2025 tarihinde Saint Laurent sl 557 Shade model bir gözlük satın aldım.
Satın alma sürecim şu şekilde gelişti:
Ürünü mağazada incelerken satın almak istediğimi belirttim. Ancak satış danışmanı S**** Bey, bu model gözlüğün sıfır ürününün ellerinde bulunmadığını ifade etti. Gerçek bir alıcı olduğumu fark ettikten sonra, destek olmak bahanesiyle bana şu an mevcut olan teşhir (vitrin) ürününü almamı, sonrasında mağazaya gelecek sıfır ürünle değiştirebileceğimizi söyledi. Bunun yalnızca satış hedefini tutturmak için yapılan bir yönlendirme olduğunu süreç içinde anladım.
S**** Bey, ürünün yenisinin mağazaya ulaştığında bana haber vereceğini, en geç 3 hafta içerisinde değişimin yapılacağını belirtti. Bu vaat üzerine ürünü satın aldım. Ancak ne bir garanti belgesi ne de kutu içeriği (temizlik bezi, kılıf vb.) bana teslim edildi.
Aradan 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ilgili danışmandan hem de Cepa Atasun mağazasından bu süreçte defalarca kez yanlış ve ilgisiz yanıtlar aldım.
Ayrıca, 12 Temmuz 2025 tarihinde saat 20:10’da mağazayı telefonla aradım. Yaklaşık 1 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdik. Görüşme sırasında konu hakkında bilgi almak istediğimde, telefona çıkan kadın personel benimle alay ederek mağazada bekleyen 4 müşteri olduğunu ve daha sonra aramam gerektiğini söyledi. “Tahminen ne zaman aramam gerektiğini” sorduğumda ise saat 20:10 olmasına rağmen dalga geçer şekilde 4 saat sonra aramam gerektiğini belirtti. Mağazanın saat 22:00’de kapandığını sorduğumda, evet kapandığını söyledi. Bu durumda 4 saat sonra nasıl ulaşmamı beklediğini sorduğumda ise, kendisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Bu saygısız tutumdan ötürü hem S**** Bey’den hem de telefona yanıt veren mağaza çalışanından şikayetçiyim. Bu tür davranışlar bir müşteri ile iletişimde asla kabul edilemez.
Ayrıca bu görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Tüm bu yaşadığım süreçle ilgili olarak, Saint Laurent markasının Türkiye distribütörü olan Atasun Optik hakkında resmi şikayetimi markaya doğrudan ileteceğim ve aynı zamanda hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Atasun Optik mağazasından almış olduğum Giorgio Armani marka güneş gözlüğümün dış kaplaması Fiber malzemeden yapılmış olduğu halde soyulmaya başladı ve bunun üzerine iş yerime yakın olduğu için Ankara Panora AVM Atasun Optik mağazasına 16.10.2023 tarihinde ürünü götürerek garanti kapsamında incelenm...
Avcılar Pelican Alışveriş Merkezi'ndeki Atasun Optik mağazasından 15/02/2024 tarihinde iki adet numaralı ve bir adet Prada markalı güneş gözlüğü satın aldım. Teşhir ürünün eğri olduğunu fark edince, mağaza çalışanından yenisini istedim ve çalışan depodan yeni bir gözlük getirdi. Ürünü kontrol etmede...
Atasun Optik Sıfır Diye Teşhir Ürün Verdi, Personel Sorumluluktan Kaçtı 02/06/2025 tarihinde Atasun Optik’ten Yves Saint Laurent marka güneş gözlüğü almak istedim. Reyondaki ürünü istemediğim için Ankara’dan “sıfır ürün” getirebileceklerini söylediler. Ödemeyi yaptım, ertesi gün teslim almaya gittiğ...
Yorumlar