Satın Alma Fişi Olmadan İade Reddi Atasun Optik'te

10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki Atasun Optik mağazasından iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ödemeyi hem nakit hem de kredi kartı ile yaptık ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya belge verilmedi.

12 Haziran’da ürünleri değiştirmek için mağazaya gittiğimde uygun gözlük bulamadığım için iade talebinde bulundum. Bu aşamadan sonra süreç iyice zorlaştı. Bir yandan fiş istediler, diğer yandan “o günün o dakikasının fişi” gibi gerçekçi olmayan şartlar öne sürüldü. Fişi zaten kendileri vermedikleri halde, şimdi benden talep etmeleri mantıksız bir durum oluşturuyor. İnternet bankacılığında işlem kayıtlarım açıkça görünmesine rağmen, sistemlerinde bizim görebildiğimiz bilgileri kendilerinin göremediğini söylemeleri de ikna edici gelmedi.

Ayrıca mağazadaki müdürün üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Çözüm odaklı olmak yerine, “yapamayız, olmadan olmaz” şeklinde kestirip atan bir tavırla karşılaştım ve adeta geri çevrildim. Nakit ödediğim tutarı neden nakit olarak geri alamayacağım konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve çarşamba günü dolacak denilen süreye rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, Atlas Park AVM Atasun Optik mağazasından 10 Haziran 2026 tarihinde almış olduğum iki adet güneş gözlüğünün bedelinin, yaptığım ödeme şekline uygun olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.