to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Fişi Olmadan İade Reddi Atasun Optik'te
10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki Atasun Optik mağazasından iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Ödemeyi hem nakit hem de kredi kartı ile yaptık ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya belge verilmedi.
12 Haziran’da ürünleri değiştirmek için mağazaya gittiğimde uygun gözlük bulamadığım için iade talebinde bulundum. Bu aşamadan sonra süreç iyice zorlaştı. Bir yandan fiş istediler, diğer yandan “o günün o dakikasının fişi” gibi gerçekçi olmayan şartlar öne sürüldü. Fişi zaten kendileri vermedikleri halde, şimdi benden talep etmeleri mantıksız bir durum oluşturuyor. İnternet bankacılığında işlem kayıtlarım açıkça görünmesine rağmen, sistemlerinde bizim görebildiğimiz bilgileri kendilerinin göremediğini söylemeleri de ikna edici gelmedi.
Ayrıca mağazadaki müdürün üslubu da son derece rahatsız ediciydi. Çözüm odaklı olmak yerine, “yapamayız, olmadan olmaz” şeklinde kestirip atan bir tavırla karşılaştım ve adeta geri çevrildim. Nakit ödediğim tutarı neden nakit olarak geri alamayacağım konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve çarşamba günü dolacak denilen süreye rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, Atlas Park AVM Atasun Optik mağazasından 10 Haziran 2026 tarihinde almış olduğum iki adet güneş gözlüğünün bedelinin, yaptığım ödeme şekline uygun olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
2-3 kere daha gittim şükürler olsun iademi aldım ama artık kesinlikle Atasun Optik'ten bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım bu kadar alakasız kişiler görmedim başka Atasun optikler belki böyle değildir ama Atlas Park tamamen böyle rezalet geri dönüşte yapmadılar kendi hakkımı günlerce aradım
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
