Sağ Camda Bombeli Görünüm Ve Garanti Değişimi Talebi

Nisan ayında Şanlıurfa Piazza Atasun Optik mağazasından yaklaşık 4 bin tl ödeyerek dereceli optik gözlük aldım. Kısa süre sonra sağ camda bombe oluştu ve cam çerçevenin dışına çıkmaya başladı.

Bunun üzerine gözlüğü garanti kapsamında tamir edilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Ürünün üç gün sonra hazır olduğu söylendi. Mağazaya gittiğimde ise gözlüğün yine sağ camında aynı bombeli görünümün devam ettiğini, sorunun çözülmediğini gördüm. Buna rağmen görevli personel, “bombenin tamiri bu kadar olur” diyerek gözlüğü bu haliyle bana teslim etmeye çalıştı.

Gözlüğü bu şekilde teslim almadım çünkü mevcut bombeli görüntü hem kullanım konforumu bozuyor hem de baş ağrısı ve rahatsızlık yapıyor. Buna rağmen sorunum ciddiye alınmadı ve mağazada çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ürünün hala aynı problemle kullanılmaz durumda olması nedeniyle, söz konusu optik gözlüğümün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.