Rayban Özel Seri Gözlük Cam Kaplaması Sorunu Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Temmuz ayında Atasun Optik Nevşehir şubesinden Rayban rb3929 By A$AP Rocky model özel seri bir gözlük satın aldım ve oldukça yüksek bir ücret ödedim. Gözlüğü aldıktan kısa bir süre sonra cam kaplamasında sorun olduğunu fark ettim. Aslında camlarımın kaplaması gözlüğü ilk aldığımda da bu şekildeydi, ancak yeni olduğu için başta çok önemsemedim, kısa süre sonra bunun normal olmadığını anlayınca mağazaya başvurdum.

Ürünü garantiye gönderdiler ve kullanıcı hatası olduğu, fabrika çıkışlı bir sorun olmadığı söylendi. Görüşmelerde özellikle gözlüğü araç içinde güneşte bırakıp bırakmadığım defalarca soruldu, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen sorunun tamamen bana yüklendiğini, neredeyse hiç kullanamadığım gözlük için cam değişimi yaptırmam gerektiğinin söylendiğini ve cam değişiminin de 3.000 TL’den başladığının belirtildiğini öğrendim.

Hem Atasun Optik hem de Rayban tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gözlük camlarımın kaplaması bu şekildeyken ürünü teslim aldım ve sorun kısa süre içinde ortaya çıktı. Bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Gözlük camlarımın kaplamasının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında veya firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.