Rayban Gözlükte Paslanma Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Merhaba,
Geçen sene Atasun'dan satın aldığım Rayban 901 50 model gözlüğümün metal kısımlarında, normal kullanımda olmasına rağmen paslanma oluştu. Gözlüğü her zaman orijinal kutusunda sakladım, deniz veya havuz suyu, parfüm ya da herhangi bir kimyasal maddeyle temas etmedi. İlk kez garantiye gönderdim fakat Rayban “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderdi.
Ben ürünü özenle kullandım, kırılma veya çizilme gibi bir durum olsa kullanıcı hatası diyebilirsiniz ancak bu durum bildiğiniz paslanma. Eğer garanti paslanmayı bile kapsamıyorsa neyi kapsıyor. Merak ediyorum. Bu tamamen malzeme veya üretim hatasıdır. Rayban gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.