to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümün Deri Kılıfı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
Bursa Osmangazi Anatolium AVM’deki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 6 ay önce Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün 2 yıllık garantisi bulunuyor. Kısa süre önce gözlüğün beraberinde verilen deri kılıf yırtıldı. Bugün mağazaya giderek durumu anlattım ve kılıfı detaylı şekilde gösterdim.
Mağaza personeli, ürün garantili olmasına rağmen kılıf için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyledi. Faturada kılıfla ilgili özel bir ibare yer almadığını biliyorum ancak gözlüğün orijinal ekipmanı olan bu kılıfın bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Rayban güneş gözlüğümün deri kılıfının, mümkünse birebir aynısı ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yukarıdaki linkten faturanıza bile ulaşamıyorum bu nasıl bir izlenebilirlik sisteminiz var
O kılıflar gözlük başına sayılı olarak gönderiliyor. Bundan kaynaklı değişim yapamıyorlar diye biliyorum.