Garanti Kapsamındaki Gözlük Tamirinde Özensiz İşlem Ve Uzun Bekleme Süresi

27 Mart 2026 tarihinde Atlaspark Atasun Optik mağazasından eşim için Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün kenar kısımlarındaki aksesuar, satın almadan yaklaşık 1 ay sonra yerinden çıktı. Ürün garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdük ve inceleme ile onarım amacıyla teslim aldılar.

Yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak sorun giderilmemiş, aksine çok özensiz bir işlem yapılmış durumda. Aksesuarın adeta sadece yapıştırıcıyla tutturulduğu, kullanılan yapışkanın da dışarıdan bakıldığında bariz şekilde belli olduğu görülüyor. Böyle bir işlem için 20 gün beklemiş olmamız kabul edilebilir değil; aynı işlemi biz evde kendimiz de bu şekilde yapıştırabilirdik.

Eşim yaklaşık 20 gündür gözlüksüz bekliyor ve bir 20 gün daha bu şekilde beklememiz mümkün değil. Bu nedenle, garanti süreci kapsamında gözlüğün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.