Personel Yaklaşımının Güvensizliği Ve Çocuk Gözlüğü Satın Alımında Zorlayıcı Ücretlendirme

8 Temmuz akşamı Eskişehir Espark AVM’deki Atasun Optik mağazasına çocuğum için polarize ve uv korumalı bir güneş gözlüğü almak amacıyla gittim. Mağazada görevli hanımefendiye özellikle polarize ve uv korumalı çocuk gözlüğü aradığımı söyledim. Kendisi, “Buradaki gözlüklere tek tek bakmam lazım, zaten çocuklar için polarize gerekli bir özellik değil” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yorumu neye dayanarak yaptığını bilmiyorum ve açıkçası bu yaklaşım hem bilgi hem de ilgi anlamında güven vermedi.

Mağazada ürün çeşitliliği zaten oldukça azdı, yine de mecburen bir gözlük seçtik. Seçtiğimiz gözlüğü raftan alıp direkt kutuya koyarak teslim ettiler. Teşhir ürünü verdiklerini o an anlamadım, bilseydim mutlaka çizik var mı yok mu diye detaylıca kontrol ederdim. Ayrıca pek çok mağazada ücretsiz verilen basit bir gözlük ipinin 99 TL’ye satılması da bana hem gereksiz hem de fırsatçı bir yaklaşım gibi geldi, acelemiz olduğu için onu da almak zorunda kaldık.

Acelemiz olmasaydı bu alışverişi yapmazdım. Bundan sonra Atasun Optik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle çocuk ürünü alacak kişilere hem personel yaklaşımı hem de ürün/aksesuar politikası hakkında fikir vermesi için paylaşıyorum.