to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Sistemde Görünmüyor
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 31.12.2025 Çarşamba günü akşam saatlerinde bir sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasında uygulama “Ödemeniz gerçekleştirilmiştir” uyarısını verdi ve kredi kartımdan 5.952 TL tutarında, 6 taksit halinde ödeme tahsil edildi. Ancak hemen ardından uygulama “işlem başarısız” şeklinde bir hata mesajı gösterdi.
Bu esnada kartımdan ödeme çekilmesine rağmen Atasun Optik tarafından siparişimin alındığına dair hem e-posta hem de SMS bildirimi tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 1858100’dür. Buna karşın, hem mobil uygulamada hem de web sitesinde hesabıma giriş yaptığımda “Siparişlerim” bölümünde “Herhangi bir siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı yer almakta ve ilgili sipariş sistemde görünmemektedir.
Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, sistemde görünerek aktif hale getirilmesini veya aksi durumda tarafımdan tahsil edilen ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Aradılar fakat hiçbir çözüm yok bakalım süreç nasıl devam edecek. Boş boş bankayı arayıp provizyon numarası öğrenip iletmemi istediler. Ben mecbur muyum bununla uğraşmaya? Aynı konuyla alakalı onlarca ilan var. Benden ödeme çekildi siparişiniz oluşturuldu diye mesaj geldi. Siz görmüyor musunuz sanki ödemenin gerçekleştiğini. Arayıp çözüm üreteceğinize hala müşteriyi uğraştırıyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcileri çok ilgili sağ olsunlar yardımcı oldular. Umarım ürün bir an önce kargoya verilip sorunsuz şekilde elime ulaşır.
