Kullanılmamış Rayban Gözlüğünün Sapında Oksitlenme Ve Değişim Talebi

Atasun Optik’in internet sitesinden iki adet Rayban Wayfarer güneş gözlüğü satın aldım. Ürünler 12 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak il dışında olduğum için gözlükleri ancak 20 Mayıs civarında açıp kontrol edebildim. Gözlükleri hiç kullanmadım, buna rağmen gözlüklerden birinin sap kısmında oksitlenme olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve Atasun müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iade alınamayacağını, sadece incelemeye gönderilebileceğini söylediler. Ben de Viaport Atasun mağazasına giderek ürünü incelemeye gönderdim. Mağazadaki görevli bey, büyük ihtimalle değişim yapılacağını söylediği için açıkçası içim rahattı.

Ancak inceleme sonucu tarafıma olumsuz olarak iletildi ve sorunun güneş ve denizden kaynaklandığı söylendi. Bu ürünü bir kere bile kullanmamış olmama rağmen böyle bir gerekçe sunulmasını kabul edemiyorum. Rayban gibi bir markaya ve Atasun Optik’e güvenerek yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen paramızla adeta rezillik çekiyoruz. İnceleme kodum INC1354270’dir.

Hiç kullanılmamış bir ürünün sapında oksitlenme olmasını üretim veya ürün kaynaklı bir problem olarak gördüğüm için, ilgili Rayban Wayfarer gözlüğümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.