to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Camlarındaki Lekelenme İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
14.01.2026 tarihinde Atasun Optik İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Canpark AVM şubesinden filmli camlı bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece dışarıda ve özenli şekilde kullanmama rağmen, son 10 gün içinde camlarında kendiliğinden oluşan lekelenmeler meydana geldi.
Sorun fark edilir hale gelince mağazaya gittim ve durumu anlattım. Ancak satış görevlisi, gözlük camlarında garanti olmadığını, en pahalı gözlüklerde bile bu konuda hiçbir işlem yapamadıklarını söyledi. Satın alma esnasında camların garanti kapsamında olmadığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede camlarda böyle bir problem yaşanabileceği ve bunun tamamen kullanıcıya yansıtılacağı belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim.
Bu nedenle, camlarda yaşadığım sorunun giderilmesini ve aynı hasarın tekrar etme ihtimaline karşı güneş gözlüğümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Atasun Optik’in müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Öncelikle geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Şikayet var platformunda gözlük canlarıyla ilgili birçok şikayet gördüm. Benim için önemli olan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik'ten aldığım ve kısa bir süre sonra camlarında deformasyon yaşadığım gözlüğüm ile alakalı henüz mağduriyetim giderilmedi. Ama 18.03.26 günü müşteri hizmetlerinden arayan damla hanımın yaklaşımı ve çözüm odaklı konuşması beni çok memnun etti. Umarım süreç sonucunda da memnuniyetim devam eder.
Atasun canpark mağazasından aldığım güneş gözlüğü ile alakalı problemim mağaza yetkilisi beyefendi yardımı ile çözüme kavuşturulmuştur. Teşekkür ediyorum.
