Kısa Sürede Camlarındaki Lekelenme İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

14.01.2026 tarihinde Atasun Optik İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye Canpark AVM şubesinden filmli camlı bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü sadece dışarıda ve özenli şekilde kullanmama rağmen, son 10 gün içinde camlarında kendiliğinden oluşan lekelenmeler meydana geldi.

Sorun fark edilir hale gelince mağazaya gittim ve durumu anlattım. Ancak satış görevlisi, gözlük camlarında garanti olmadığını, en pahalı gözlüklerde bile bu konuda hiçbir işlem yapamadıklarını söyledi. Satın alma esnasında camların garanti kapsamında olmadığına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede camlarda böyle bir problem yaşanabileceği ve bunun tamamen kullanıcıya yansıtılacağı belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim.

Bu nedenle, camlarda yaşadığım sorunun giderilmesini ve aynı hasarın tekrar etme ihtimaline karşı güneş gözlüğümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, Atasun Optik’in müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini bekliyorum.