to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, 10.842 TL İadesi Hala Beklemede
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 08.08.2026 tarihinde toplam 10.842 TL tutarında online alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmek istedim ancak yaptığım ödemenin sistemlerinde görünmediğini söyleyerek iptal talebi oluşturamadıklarını ilettiler. Buna rağmen 14.08.2026 tarihinde, yani 6 gün sonra ancak ücret iadesi talebimi açabildiler.
İade sürecinin 3-5 gün aralığında olduğunu beyan etmelerine rağmen, sistemsel arıza gerekçesiyle bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. 08.08.2026 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen halen param tarafıma yatırılmadı ve net bir tarih de verilmiyor.
444 6785 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğüm Atasun Optik yetkilileri sadece sistemsel sıkıntıdan bahsedip somut bir çözüm sunmuyor. Ödemesini peşin yaptığım siparişime ait 10.842 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Henüz bir dönüş sağlanmadı
